Webservice First GmbH

FAQ und Multikanal- Management mit
Technik aus dem Hause der novomind AG

Als Startup-Unternehmen mit dynamischen Geschäftsstrukturen und innovativer Software,  konnte die Webservice First bereits viele namhafte Kunden gewinnen. Um das Produkt noch schneller technisch weiterentwickeln zu können, wurde am 01.01.2017 das Joint Venture zwischen der Mutter, D+S communication center management GmbH und dem Hamburger Unternehmen novomind AG geschlossen.

So profitiert der Call Center Profi vom technischen Know-how des Software Herstellers. novomind wiederum kann mit dem Produkt Webservice First FAQ sein Portfolio um eine einzigartige Lösung erweitern.

„Im Rahmen des Joint Venture bieten wir Unternehmen und Institutionen aller Größenordnungen die jeweils passende Lösung für ihre webbasierte Kundenkommunikation. Vom Einsteiger bis zum internationalen Konzern“, sagt Peter Samuelsen, CEO der novomind AG.

Wer ist novomind AG?

Seit Gründung hat sich die novomind AG mit innovativen Softwarelösungen zu einem führenden Anbieter prozess- und kostenoptimierter Lösungen entwickelt und die digitale Kundenkommunikation und eCommerce revolutioniert. Die Softwarelösungen von novomind bieten zukunftsweisenden Kundenservice, personalisierte Kommunikation sowie eine spürbare Effizienzsteigerung in der Kundenadministration.

novomind AG: Überlegene e-Business Lösungen aus einer Hand

novomind Logo

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Wer ist D+S ccm GmbH?

Die D+S Gruppe ist seit über 30 Jahren einer der führenden Customer Care-Dienstleister und damit die multimediale Schnittstelle zwischen Privat- und Geschäftskunden namhafter Unternehmen aus Branchen, wie Telekommunikation, Energieversorgung, Banken, Versicherungen, Handel, Medien, Entertainment und Healthcare.
Die D+S betreibt deutschlandweit elf Service Center, die technologisch auf den 360°-Kundendialog und die Abwicklung ganzheitlicher Prozesse ausgelegt sind. Über 3.300 qualifizierte Kundenberater bearbeiten kanalübergreifend mehr als 30 Mio. Kundenkontakte pro Jahr.

Mit ihrem „360-Grad-Anspruch“ ist die Unternehmensgruppe der richtige Ansprechpartner, wenn es um den Aufbau webbasierter Customer Care-Kanäle geht. Hier bekommen interessierte Unternehmen das volle Spektrum: Angefangen bei der strategischen Beratung durch die Tochteragentur media world. Diese plant, kreiert, entwickelt und managt digitale Services für namhafte Auftraggeber. Auch die speziell zugeschnittenen Lösungen für alle service- und vertriebsorientierten Branchen stellt die D+S bereit.

 

D+S ccm GmbH: Ihr innovativer Partner für 360 Grad Kundenservice

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D+S 360 Grad media world GmbH: Wir schaffen Nutzen im digitalen Zeitalter

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